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Inspiration Card
Co-Creation |
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Formato
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C11 5 Por qué
| Generación de ideas | Stakeholder y participación ciudadana | Proceso de búsqueda de las necesidades | Planificación y desarrollo | Evaluación | Aprendizaje |
10000
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Transcurso
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Minutos
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30
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Al hacer varias veces la pregunta "Por qué", puede llegar a la raíz del problema. La razón aparente de un problema lo llevará a otra pregunta. A pesar de que esta técnica se llama 5 por qué, es posible que tenga que preguntar "por qué" menos o más veces para llegar a la raíz del problema.
Guía paso a paso sobre cómo preguntar a los 5 por qué
1. Anote el problema específico. Escribir el problema te ayuda a formalizar el problema y describirlo completamente. También ayuda a un equipo a centrarse en el mismo problema.
2. Pregunte por qué ocurre el problema y escriba la respuesta debajo del problema.
3. Si la respuesta que acaba de proporcionar no identifica la causa raíz del problema que anotó en el Paso 1, pregunte Por qué nuevamente y escriba esa respuesta.
4. Vuelva al paso 3 hasta que el equipo esté de acuerdo en que se identifica la causa raíz del problema. Para llegar a la raíz del problema, podría tomar menos o más de cinco Whys.
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